Regulamin serwisu Fortegia.com

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z systemu Fortegia dostępnego pod adresem Fortegia.com, a także prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną.

1.2. Usługodawcą jest spółka Fortegia sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Przykładowej 123, 00-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001131555.

1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

1.4. Korzystanie z Usług wymaga akceptacji treści Regulaminu oraz zawarcia stosownej Umowy.

Poniższe pojęcia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

3.1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Systemu usługi polegające na zarządzaniu operacjami e-commerce, w tym w szczególności:

• zarządzanie zamówieniami (OMS),
• obsługę modułu magazynowego,
• automatyzację procesów wysyłkowych,
• integrację systemów e-commerce z systemami zewnętrznymi.

3.2. Zakres dostępnych funkcjonalności zależy od wybranego planu, konfiguracji wdrożenia oraz aktywnych integracji.

3.3. Szczegółowy zakres funkcjonalny Systemu może być określany również w ofercie handlowej, umowie lub dokumentacji produktowej.

4.1. Do korzystania z Usług niezbędne jest posiadanie:

• Urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet,
• Aktualnej wersji jednej z popularnych przeglądarek internetowej wspieranej przez producenta,
• Włączonej obsługi JavaScript,
• Aktywnego adresu e-mail do komunikacji z Usługodawcą.

4.2. Zasady wykorzystania plików cookies oraz ochrony prywatności określone zostały w Polityce Prywatności.

5.1. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu i dokonania rejestracji Konta lub podpisania odrębnej umowy w formie pisemnej bądź dokumentowej.

5.2. Okres świadczenia usług

Usługi świadczone są w systemie subskrypcyjnym na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z warunkami wybranego pakietu.

5.3. Rozliczenia i płatności

Aktualne warunki cenowe określa Cennik, oferta handlowa lub indywidualna umowa zawarta z Klientem. Płatności dokonywane są na podstawie wystawionych faktur VAT.

5.4. Zmiana planu / zakresu usług

Klient posiada możliwość zmiany planu Abonamentowego na wyższy w dowolnym momencie trwania okresu rozliczeniowego.

5.5. Zaległości płatnicze

W przypadku braku terminowej płatności Usługodawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia funkcjonalności lub zablokowania dostępu do Systemu.

6.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia ciągłości działania Systemu zgodnie z deklarowanym poziomem SLA oraz do zachowania najwyższej staranności w ochronie danych Klienta.

6.2. Obowiązki Użytkownika / Klienta

• Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz w trakcie korzystania z Usług.
• Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.
• Zakazuje się korzystania z Systemu w sposób sprzeczny z prawem, celem Systemu oraz naruszający prawa osób trzecich.

7.1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Systemu można zgłaszać poprzez: formularz kontaktowy.

7.2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz czas wystąpienia nieprawidłowości.

7.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa lub charakter sprawy wymagają innego terminu.

8.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 kwietnia 2026 r.

8.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, wprowadzenie nowych Usług). O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną.

8.3. Relacja Regulamin–Umowa: w przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a treścią indywidualnej Umowy, pierwszeństwo mają zapisy Umowy.

8.4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.